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La dernière mise à jour : 26 octobre 2025

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CONTENU

  1. Introduction
  2. Informations sur l'entreprise
  3. Quels Données Nous Collectons
  4. Comment nous utilisons vos données
  5. Base juridique du traitement
  6. Partage des données et tierces parties
  7. Transferts internationaux de données
  8. Cookies et technologies de suivi
  9. Conservation des données
  10. Vos droits en vertu du RGPD
  11. Sécurité des données
  12. Confidentialité des enfants
  13. Communication marketing
  14. Modifications à cette politique
  15. Nous contacter

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  1. INTRODUCTION

Junita® Skincare B.V. (“ nous ”, “ nous ” ou “ notre ”) respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous :

  • Visitez notre site web
  • Achète nos produits
  • Subscrivez-vous à notre newsletter
  • Contactez notre service client
  • Interagissez avec nous sur les réseaux sociaux

Cette politique est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois néerlandaises sur la protection des données.

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  1. INFORMATION SUR L'ENTITÉ

Responsable du traitement des données :

Junita® Skincare B.V.
Overtoom 242/3
1054 JA Amsterdam
Les Pays-Bas

Chambre de Commerce : 91039290
TVA : NL865534275B01

Contact pour les questions de confidentialité :
Courriel : info@junitaskincare.com

Responsable de la protection des données (si applicable) :
[Si vous avez un DPO, veuillez y indiquer leurs coordonnées]

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  1. QUELS DONNÉES COLLECTONS-NOUS

Nous collectons et traitons les types de données personnelles suivants :

3.1 INFORMATIONS QUE VOUS FOURNISSEZ DIRECTEMENT

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande :

  • Nom complet
  • Adresse e-mail
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos fournisseurs de services de paiement)

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter :

  • Adresse e-mail
  • Nom (facultatif)
  • Préférances en matière de marketing

Lorsque vous contactez le service client :

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Détails de la commande
  • Contenu de la communication

Lorsque vous rédigez un avis sur un produit :

  • Nom (ou nom d'utilisateur)
  • Adresse e-mail
  • Évaluer le contenu
  • Note

3.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Informations sur l'appareil
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et temps passé
  • Source de référence
  • Cookies et technologies de suivi similaires

Lorsque vous interagissez avec nos e-mails :

  • Taux d'ouverture des courriels
  • Taux de clics
  • Mesures d’engagement

3.3 Informations provenant de tierces parties

Nous pouvons recevoir des informations de :

  • Processeurs de paiement (confirmation des transactions)
  • Les transporteurs (état de livraison)
  • Plateformes de médias sociaux (si vous interagissez avec nos publicités ou nos pages)
  • Fournisseurs d'analyse

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  1. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous utilisons vos données personnelles à des fins suivantes :

4.1 Traitement de la commande et livraison

  • Processer et exécuter vos commandes
  • Organiser la livraison et l'expédition
  • Envoyer des confirmations d'achat et des mises à jour
  • Traitement des retours et des remboursements
  • Gérer les abonnements

4.2 SERVICE CLIENT

  • Répondre à vos demandes
  • Fournir un soutien technique
  • Traitement des plaintes
  • Processus de traitement des réclamations

4.3 Marketing et communications

  • Envoyer des e-mails promotionnels et des newsletters (avec votre consentement)
  • Personnaliser le contenu marketing
  • Réaliser des enquêtes auprès des clients
  • Envoyez des recommandations de produits

4.4 Amélioration du site web

  • Analyser l’utilisation et les performances du site web
  • Améliorer l'expérience utilisateur
  • Effectuer des tests A/B
  • Développer de nouvelles fonctionnalités et produits

4.5 Droit et sécurité

  • Prévenir les fraudes et les abus
  • Complir les obligations légales
  • Application de nos Conditions Générales
  • Protégeons nos droits et notre propriété
  • Résoudre les conflits

4.6 ANALYTICS ET RECHERCHES

  • Comprendre le comportement des clients
  • Mesurer l’efficacité du marketing
  • Mener des recherches de marché
  • Découvrez des informations commerciales précieuses

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  1. BASE JURIDIQUE DE LA TRAITEMENT

En vertu du RGPD, nous traitons vos données sur la base des motifs juridiques suivants :

BUT BASE JURIDIQUE

Traitement de commandes et livraison – nécessaire à la performance du contrat
compléter notre accord avec vous

Service client
intérêt

E-mails de marketing (avec votre consentement) Consentement – vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

Analyse des sites Web – intérêt légitime – améliorer notre service
Services

Prévention de la fraude – intérêt légitime – protection de nos intérêts
entreprise et clients

Respect des règles légales – obligation légale

Traitement des paiements Exécution du contrat et aspects juridiques
obligation

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  1. PARTAGEMENT DE DONNÉES ET TRESSEES TROIS

Nous ne vendons PAS vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement avec des tiers de confiance nécessaires à nos activités commerciales :

6.1 FOURNISSEURS DE SERVICES

Plate-forme e-commerce :

Marketing par courriel :

Processeurs de paiement :

  • [Stripe/Mollie/PayPal] – traitement sécurisé des paiements
  • Nous n'enregistrons pas les détails complets de la carte de crédit.

Partenaires de livraison :

  • [PostNL/DHL/Autres] – Livraison de commandes
  • Nous partageons uniquement les informations de livraison nécessaires

Analyse :

Publicité :

6.2 CONDITIONS D’UTILISATION

Nous pouvons divulguer vos données si la loi, une ordonnance judiciaire ou une réglementation gouvernementale le requièrent, ou pour :

  • Protégeons nos droits légaux
  • Prévenir les fraudes ou les menaces à la sécurité
  • S’abstenir de toute action contraire aux procédures légales

6.3 Transferts d'entreprise

Si nous fusionnons avec une autre société, nous nous faisons racheter par une autre société ou nous vendons des actifs à une autre société, vos données peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

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  1. TRANSFERTS D'INFORMATIONS INTERNATIONAUX

Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis.

Lorsqu’il s’agit de transférer vos données à l’international, nous garantissons une protection adéquate grâce à :

  • Clausules contractuelles standard (SCC) approuvées par la Commission européenne
  • Décisions d’adéquation de la Commission européenne
  • Certification Privacy Shield (selon les cas)
  • Contrats de traitement des données avec tous les prestataires de services tiers

Vos droits en matière de données restent protégés indépendamment du lieu où vos données sont traitées.

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  1. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE TRACCAGE

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation.

8.1 QU’EST-CE QUE LES COOKIES ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Ils nous permettent de :

  • Gardez vos préférences
  • Maintien de votre connexion
  • Analyser le trafic du site web
  • Fournir du contenu personnalisé

8.2 TYPES DE COOKIES QUE NOUS UTILISONS

COOKIES ESSENTIELLES (activées en permanence) :

  • Activer les fonctionnalités essentielles du site web
  • Rappelez-vous votre panier d'achat
  • Maintenir la sécurité

COOKIES FONCTIONNELS :

  • Gardez vos préférences
  • Personnalisez votre expérience

COOKIES ANALYTiques :

  • Google Analytics – suivre l’utilisation du site web
  • Aidez-nous à améliorer notre site web

COOKIES DE MARKETING :

  • Google Ads – proposer des publicités pertinentes
  • Facebook Pixel – retargeting et suivi des conversions
  • Mesurer l’efficacité de la publicité

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre gestionnaire de consentement en matière de cookies (fourni par Complianz), qui s’affiche lors de votre première visite de notre site web.

Vous pouvez également contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur :

Remarque : L’inactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site web.

8.4 Ne pas suivre

Notre site web ne répond actuellement pas aux signaux de navigation “ Ne pas suivre ”, mais vous pouvez contrôler le suivi via notre gestionnaire de consentement aux cookies.

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  1. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique :

DURÉE DE RETENTION DES DONNÉES

Données relatives aux commandes et aux transactions : 7 ans (exigence légale)
impôts/comptabilité)

Données du compte client Jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans après
Inactivité

Subscribers à la newsletter Jusqu'à votre désabonnement

Communications de service client 2 ans après la clôture de l’affaire

Analyse du site web 26 mois (par défaut avec Google Analytics)

Données marketing Jusqu'à ce que le consentement soit retiré

Données des cookies Conformément aux paramètres de cookies
(généralement 1 à 24 mois)

Après l’expiration de la période de conservation, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.

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  1. Vos droits en vertu du RGPD

En tant que résident de l’UE, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

10.1 DROIT D’ACCÈS
Demandez une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

10.2 DROIT À LA RECTIFICATION
Rédiger des corrections concernant les données inexactes ou incomplètes.

10.3 DROIT À LA SUPRESSION (“ DROIT À ÊTRE OUBLIGÉ ”)
Demander la suppression de vos données lorsque :

  • Cela n’est plus nécessaire à son objectif initial
  • Vous retirez votre consentement
  • Vous objectez au traitement des données
  • Il a été traité illégalement

Remarque : Nous pouvons avoir besoin de conserver certaines données en vertu d’obligations légales (par exemple, les registres fiscaux).

10.4 DROIT À LA RESTRICTION
Demander que nous limitions notre utilisation de vos données dans certaines circonstances.

10.5 DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES
Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine et transférez-les vers un autre service.

10.6 DROIT À OBJECTER
Objecter au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.

10.7 DROIT À RETIRER SON CONSENTEMENT
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour le traitement basé sur ce consentement (par exemple, les e-mails marketing).

10.8 DROIT À INTÉRÊTATION D'UNE COMPLICACTION
Faites une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données :

Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) :
Site web : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Téléphone : +31 (0)70 888 8500

10.9 COMMENT EXERCER VOS DROITS

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

  • Courriel : info@junitaskincare.com
  • Sous-titre : “ Demande de confidentialité des données ”

Nous répondrons dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

Vérification : Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

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  1. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

11.1 Mesures techniques

  • Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
  • Serveurs sécurisés avec protection par pare-feu
  • Régulières mises à jour de sécurité et correctifs
  • Contrôles d’accès et authentification
  • Ressources de sauvegarde chiffrées

11.2 Mesures organisationnelles

  • Formation du personnel sur la protection des données
  • Contrats de confidentialité avec les employés
  • Contrats de traitement des données avec des tiers
  • Audits de sécurité réguliers
  • Procédures de réponse aux incidents

11.3 Sécurité des paiements

  • Nous utilisons des processeurs de paiement conformes à la norme PCI-DSS
  • Nous NE stockons PAS les détails complets de la carte de crédit
  • Les données de paiement sont cryptées et tokenisées

Remarque : Bien que nous prenions la sécurité au sérieux, aucun moyen de transmission sur Internet n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

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  1. La vie privée des enfants

Nos produits et services sont destinés aux adultes âgés de 18 ans et plus.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental.

Si vous pensez que nous avons involontairement collecté des données à propos d’un enfant, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse [VOS E-MAIL PRIVÉ], et nous supprimerons ces données immédiatement.

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  1. COMMUNICATIONS MARKETING

13.1 Marketing par courriel

Nous envoyons des e-mails marketing uniquement avec votre consentement explicite.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

  • Cliquez sur le lien “ Désabonner ” dans tout e-mail marketing
  • Mettre à jour vos préférences dans les paramètres de votre compte
  • Contactez-nous à l'adresse [VOS E-MAIL PRIVÉS]

13.2 TYPES D'EMAIL

E-mails transactionnels (ne peuvent pas être désabonnés) :

  • Confirmation de la commande
  • Notifications de livraison
  • Réinitialisation du mot de passe
  • Réponses du service client

E-mails de marketing (inscription obligatoire) :

  • Offres promotionnelles
  • Nouvelles annonces de produits
  • Banners
  • Recommandations personnalisées

13.3 PREFERENCES RELATIVES AUX MESSAGES E-MAIL

Vous pouvez gérer vos préférences d’envoi de courriels afin de recevoir uniquement certains types de communications marketing.

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  1. MODIFICATIONS DE CE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps afin de refléter :

  • Des changements dans nos pratiques
  • Exigences légales ou réglementaires
  • Nouveaux fonctionnalités ou services

Lorsque nous apportons des modifications :

  • Nous mettrons à jour la date “ Dernière mise à jour ” en haut de la page.
  • En cas de changements importants, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis sur notre site web.
  • L’utilisation continue de nos services après les modifications constitue une acceptation.

Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

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  1. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Junita® Skincare B.V.
Overtoom 242/3
1054 JA Amsterdam
Les Pays-Bas

Courriel : info@junitaskincare.com

Pour toute demande de renseignements concernant la protection des données :
Courriel : info@junitaskincare.com
Objet : “ Enquête sur la vie privée ”

Temps de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 5 jours ouvrables.

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RESSOURCES ADICIONNELLES

  • Nos conditions d'utilisation
  • Politique relative aux cookies (si distincte de cette politique)
  • Politique de retour et de remboursement
  • Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE : https://gdpr.eu/
  • Autorité néerlandaise de protection des données : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

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Merci d’avoir confié vos informations personnelles à Junita® Skincare.

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Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 26 octobre 2025.